Agências e profissionais de publicidade de todo o país insistem que as organizações devem entrar rapidamente no mundo das redes sociais para não perderem o bonde da história. Esquecem-se, porém, que, antes de se aventurar em ações nas mídias sociais, primeiramente elas devem estudar o seu público, seus costumes.
Profissionais ligados as empresas Nestlé, Twix, Locaweb, National Geographic, dentre outras, sentiram na pele a falta de preparo adequado para enfrentar a fúria das mídias sociais. O que se viu foram executivos perdendo empregos e empresas destruindo reputação da marca. Por longos dias essas marcas ficaram expostas no Trend Tropic, (assuntos mais falados no Twitter), em razão de ações que se desviaram do objetivo proposto e tiveram reflexos inesperados e negativos. Navegar é preciso, mas com muito cuidado para não afundar nas ondas da internet.
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