Descaso com o consumidor - parte 2

Amigos, após 5 dias, meu carro continua na oficina, em Penápolis, e eu a pé. Não obtive nenhum retorno da Volkswagen do Brasil quanto ao carro reserva que possa atender minhas necessidades diárias de transporte. Nem o carro e nenhum telefonema esclarecendo a situação ou sugerindo algo que possa amenizar os problemas que tenho enfrentado sem o veículo. E o meu carro está apenas com 16 mil quilômetros e já veio com problemas. Até quando a Volkswagen do Brasil vai me tratar assim ??