"Rápido e flexível"

Este é o tema de um artigo escrito por Philip Kotler, na HSM Management, em que ele ressalta que as verdades antes inquestionáveis do marketing podem falhar no ambiente atual. Que o mundo é novo e que precisamos de estratégias para nos diferenciar da concorrência, isso é regra. Percebo que o que o autor nos propõe é vencer o invencível. Como sempre, seus textos, que nos levam a profundas reflexões, não apresentam receitas e nem fórmulas capazes de atender suas idéias. Ele reforça sempre que devemos compreender o sentimento dos consumidores e antecipar-nos ás suas necessidades. Colegas, para sobrevivência de nossas empresas, vamos à psicologia comportamental. Alô, Eliseth.