Marketing e o valor para o cliente

Não dá mais para encarar o marketing apenas como uma área de apoio ao setor de vendas, muito menos responsável só pela propaganda e publicidade. O relacionamento empresa/cliente vai muito além do fechamento de uma venda, ainda que existam ações de pós-venda muito bem delineadas. Segmentar e selecionar o mercado-alvo torna-se imprescindível para empresas que querem crescer em seu ramo de atuação. Ajuda a entender melhor as necessidades de cada cliente, bem como a linha de comunicação e o canal a serem adotados. Possibilita criar produtos, serviços e ações de acordo com cada perfil e prioriza esforços, verba de marketing e desenvolvimento de produtos, mantendo o cliente pelo encantamento.