O que é benchmarking ?

É comum entre profissionais de marketing que comparam produtos, serviços e práticas empresarias entre os principais concorrentes ou empresas líderes. É um processo de pesquisa contínuo que permite a comparação de processos entre empresas para, posteriormente, se basear nos melhores e adaptá-los para a própria realidade corporativa. Dessa forma, alcançam um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Já que ninguém é melhor em tudo, a idéia principal do benchmarking é copiar modelos de outras empresas e economizar tempo e trabalho. Ressalte-se que as cópias sempre sofrerão ajustes, adaptação e aprimoramentos, o que garante uma evolução da idéia inicial. Resumindo, trata-se de uma estratégia de melhoria de empresas que desejam aprender com outras.
Fonte: RH.com.br