Corinthians tem a marca mais valiosa do Brasil

Uma pesquisa da BDO RCS, que avalia as marcas dos maiores clubes de futebol do país, concluiu que, em 2011, o Corinthians tornou sua marca a mais valiosa do Brasil.
Com 16% de crescimento em relação a 2010, a marca do Parque São Jorge está valendo 867 milhões de reais. Em segundo, com uma diferença de 177,5 milhões, vem o Flamengo. O time carioca cresceu 10% em um ano e ultrapassou o São Paulo (664,2 milhões), chegando a um valor de 689,5 milhões de reais.
A vantagem do Corinthians sobre seu maior rival, o Palmeiras é ainda maior. O time do Plalestra está apenas em quarto lugar e vale 452,9 milhões. Em quinto lugar vem o Internacional RS, com 277,9 milhões.
Fonte: exame.com.
Independentemente da irregularidade do time dentro de campo, o marketing do timão segue tabelando e tocando redondo para consolidação da marca no meio esportivo.

Compra coletiva: prós e contras

Os sites de compra coletiva são, sem dúvida, um sucesso. Ganha o consumidor que compra produtos e serviços por um preço atrativo, ganha a empresa, que, mesmo com um lucro menor, consegue um bom volume de vendas, além de poder esgotar o estoque de produtos fora de estação ou que estão com giro baixo.
Porém, é preciso ter cuidado!
Ao mesmo tempo em que proporciona aumento repentino de vendas, baixar o preço de produtos ou serviços pode sugerir ao consumidor que o preço até então praticado estava muito além do que deveria. Da mesma forma, atrairá um nicho de mercado de baixo percentual de fidelização, os chamados “caça promoções”, que só enxergam benefícios no quesito preço.
Fonte: O Mundo do Marketing.
Quando a esmola é demais, o santo deve desconfiar.

Um morde, o outro assopra...

Aproveitando o título da nova novela Global, fazemos uma comparação entre as atitudes totalmente diferentes de duas grandes empresas no atendimento ao cliente: Brastemp e Renault.
A primeira resolveu o problema do cliente em 3 meses, mesmo com o produto fora do prazo de garantia, mostrando preocupação com a tradição conquistada por sua marca.
A outra faz exatamente o contrário, alimentando por 4 anos o descaso com uma cliente, recorrendo na justiça para prorrogar ao máximo possível a solução do problema. Inclusive, entrando com uma liminar para retirar da internet um vídeo postado pela proprietária de um Renault Megane contando a sua triste saga.
Vale a pena ver o VÍDEO, que se mantém na internet. Aliás, a matéria foi divulgada no site da Folha de São Paulo. VIVA A INTERNET !!!

Brastemp e o mal SAC

A Internet está dando aos consumidores, poderes que, se utilizados adequadamente, podem prejudicar a marca de uma empresa, seja ela grande ou pequena. O vídeo gravado por um consumidor está circulando pelas redes sociais, mostrando um problema em que o conserto de uma geladeira custaria mais que o de um produto novo.
O vídeo começou a ser exibido na semana passada e a Bratemp já entrou em contato pelo Twitter para tentar resolver o problema. Mas, a imagem já foi prejudicada. Pelo menos um pouquinho. VEJA AQUI.

Lá se foi a TAM do Comandante Rolim

"Uma das primeiras MARCAS LEGENDÁRIAS do Brasil, de extraordinaria qualidade, a TAM, a TAM do COMANDANTE ROLIM, acaba de concretizar, o que no depoimento de seu presidente, LÍBANO BARROSO, “não foi uma aquisição nem fusão. Foi uma combinação”. Dá vontade de perguntar, com anágua ou sem anágua?! Combinações não existem; existem fusões, aquisições e joint-ventures; o resto é papo furado, é embromation, enrrolação. Já no entendimento dos analistas, o que aconteceu de verdade mesmo é que a família vendeu a TAM epela bagatela de US$3,7 bilhões, e ponto. De qualquer maneira, a costura do negócio é de uma complexidade absurda e, assim, a probabilidade de ser desfeito é significativamente maior do que de prosperar. Isso posto, não existe mais a menor dúvida: a família foi incapaz de suportar o peso da responsabilidade da extraordinária e legendária MARCA construída pelo inesquecível e também legendário COMANDANTE ROLIM. Tudo o mais é conversa fiada."
Comentário extraído na íntegra do Blog do Madia, de quem sou seu fã.

Cuidado com sua imagem

Redes sociais e comunidades na Internet deram maior relevância aos stakeholders (pessoas que, de alguma forma, se relacionam com a empresa). Por esse canal, ficou fácil sugerir, criticar e dizer o que pensam. E isso influencia por demais outras pessoas.
Apesar de todo cuidado no relacionamento com o mercado, essas opiniões tem força suficiente para refletir negativamente na imagem das companhias. O que é difícil de construir, torna-se fácil de destruir. Basta uma gafe para que a opinião pública perca a credibilidade na empresa, marca ou produto.
As redes sociais, compostas de milhões de seguidores e com uma mobilidade incrível, estão revolucionando o relacionamento entre consumidores, opinião pública e empresas. Queiram ou não, as organizações terão que se planejar melhor e aprender a trabalhar nesse novo contexto.
No Brasil, internautas passam 60% do seu tempo nas redes sociais. Não é tão fácil criar boa imagem e reputação nos dias de hoje. Comunicação, ética, transparência, honestidade, questões social e ambiental devem fazer parte da rotina de toda e qualquer empresa, independente do seu tamanho e localização.

Consolição das Mídias Sociais

Empresas de todo o mundo devem se adaptar ao que chamamos de consolidação das mídias sociais. É entrar ou entrar. E nesse processo, mais que os próprios executivos, são os consumidores que decidem se vão usá-las para falar da empresa e de seus produtos. Portanto, elas têm que utilizar desse novo veículo de comunicação, com estratégias baseadas em pessoas e relacionamento, direcionando-se por 4 papéis da comunicação empresarial:
Gestão da comunicação empresarial: focada no mercado e nos stakeholders, mantendo a empresa nas mídias sociais, com monitoramento, comunicação institucional e gerenciamento de crises.
Gestão do marketing digital: Focada no consumidor, relacionando a marca com os consumidores, criando os advogados da marca por meio de um atendimento pessoal e diferenciado.
Gestão da comunicação pessoal: Focada nos colaboradores, nas ética e na responsabilidade que têm ao relacionar-se com suas redes sociais pessoais, para que entendam seu papel e sua capacidade de ajudar ou prejudicar a marca.
Gestão do conhecimento: Focada na circulação das informações e do conhecimento, mudando o paradigma da comunicação interna, saindo do foco na gestão de TI e no e-mail, e abrindo caminho para novas estratégias colaborativas, mais eficientes e inovadoras, baseadas em mídias sociais corporativas internas.
Fonte: Cláudio Torres - HSM Online - 28/5/10
É um caminho sem volta, para o bem das empresas.

Cuide bem da sua marca

Reportagem recente mostrou os reflexos negativos para uma loja de eletrodomésticos, em razão da falta de segurança, quando ela decidiu fazer uma daquelas famosas liquidacoes. O que se viu foi arrombamento de portas, pisoteamentos, diversos feridos e um morto. Organizadores devem presumir que todos os eventos, bons ou ruins, trazem consequências à marca. Controlar fatores externos e internos e administrar situações em busca de um resultado positivo para a marca é função primordial. Segundo Eduardo Przybylski, Designer de informação da dBrain, em matéria publicada na HSM, "Cenário perfeito não existe, mas quanto menor desgaste a sua marca sofrer, melhor serão os resultados para a reputação da empresa, mesmo enfrentando situações difíceis como em um desastre com vítimas fatais". Atente-se.

Rede Social é interação

Se o que caracteriza uma rede social é, principalmente, a interação entre seus membros, não adianta ter sua marca nas principais plataformas de relacionamento apenas para monitorar os assuntos. Tem que agir! Literalmente, mostrar a cara e aceitar as eventuais críticas que podem surgir.
Se a marca tem reputação, é séria e faz o seu melhor, não se preocupe. Terão poucas razões para criticar. E, se as críticas forem pertinentes, responda e corrija. Mostrar a cara é buscar interagir com os participantes da rede, oferecer "algo mais". A Unilins desenvolveu uma ação simples aos twitteiros que replicassem uma determinada frase. A promoção foi um sucesso. O usuário @diegolaurindo foi o sorteado dessa primeira promoção da Unilins. Já levou uma mochila personalizada.
Exemplos maiores como o da Tecnisa, que vendeu apartamentos pelo Twitter, e da Azul, que turbina suas vendas graças a promoções-relâmpago divulgadas em comunidades virtuais, são citados com entusiasmo por empresários que agora apostam no poder da Web 2.0.

Alie-se ao inimigo

Garrafas de refrigerante fabricadas fora de padrão deixam em desvantagem as pequenas empresas de atuação local ou regional. Se cada uma faz a sua o custo é elevado e as vantagens de ser pequeno desaparecem diante da maior competitividade das grandes empresas (COCA-COLA e AMBEV). Por uma iniciativa da AFREBRAS, 30 pequenas empresas vão criar uma única marca e um mesmo produto para ser fabricado e envasado por todas. Dessa forma, será possível uma distribuição e cobertura de comunicação nacional, como a COCA, GUARANÁ, PEPSI, com um preço até 30% mais em conta. A AFREBRAS espera, até o final do ano, contar com a adesão de outras 70 pequenas empresas, de um total de 130 associadas.

O valor da marca

O Google ainda é a marca mais valiosa do mundo, estimada em U$ 100 bilhões. A Microsoft vem atrás, com U$ 76,2 bilhões e a Coca-Cola é a terceira do ranking pela primeira vez, com U$ 67,6 bilhões. No momento atual, quando a crise balança os negócios mundiais, a marcas se torna ainda mais importante porque é ela que sustenta os negócios. Portanto, aqueles que continuam a investir em suas marcas estarão sempre mais preparados para a retomada e crescimento dos negócios, que aqueles que decidiram reduzir custos.