Um morde, o outro assopra...

Aproveitando o título da nova novela Global, fazemos uma comparação entre as atitudes totalmente diferentes de duas grandes empresas no atendimento ao cliente: Brastemp e Renault.
A primeira resolveu o problema do cliente em 3 meses, mesmo com o produto fora do prazo de garantia, mostrando preocupação com a tradição conquistada por sua marca.
A outra faz exatamente o contrário, alimentando por 4 anos o descaso com uma cliente, recorrendo na justiça para prorrogar ao máximo possível a solução do problema. Inclusive, entrando com uma liminar para retirar da internet um vídeo postado pela proprietária de um Renault Megane contando a sua triste saga.
Vale a pena ver o VÍDEO, que se mantém na internet. Aliás, a matéria foi divulgada no site da Folha de São Paulo. VIVA A INTERNET !!!

Você acredita no ENEM ?

Feliz comentário do Jornal Estadão, sobre o Exame Nacional do Ensino Médio. Ele comenta que a "abstenção de quase 40% dos participantes de 2009, é o desdobramento natural da sucessão de equívocos que as autoridades educacionais cometeram quando tentaram transformar a avaliação em bandeira política para as eleições de 2010. A proposta, até entao bem recebida bem pelas instituições de ensino superior, sofreu um tremento revés quando o MEC passou a usá-la como trunfo político. No início houve falhas na rede de informática do MEC, despreparada para o alto número de inscrições pela internet. Depois, os Correios atrasaram a entrega dos cartões de inscrição. A definição dos locais da prova também gerou problemas, pois muitos candidatos teriam de se deslocar até 330 quilômetros de suas residências. A falha maior, no entanto, foi o vazamento da prova, dois dias antes de sua realização. Quando se imaginava que todos os problemas haviam sido contornados, veio a anulação de questões com nítido viés político e ideológico. Para fechar com chave de ouro, divulgaram um gabarito oficial errado". Nunca, na história desse país, fizeram tanta bobagem com a educação.