Marketing e o valor para o cliente

Não dá mais para encarar o marketing apenas como uma área de apoio ao setor de vendas, muito menos responsável só pela propaganda e publicidade. O relacionamento empresa/cliente vai muito além do fechamento de uma venda, ainda que existam ações de pós-venda muito bem delineadas. Segmentar e selecionar o mercado-alvo torna-se imprescindível para empresas que querem crescer em seu ramo de atuação. Ajuda a entender melhor as necessidades de cada cliente, bem como a linha de comunicação e o canal a serem adotados. Possibilita criar produtos, serviços e ações de acordo com cada perfil e prioriza esforços, verba de marketing e desenvolvimento de produtos, mantendo o cliente pelo encantamento.

A gripe a o marketing one-to-one

Gurus do marketing sempre defenderam que é na crise que o bom profissional identifica oportunidades. No fim de julho, quando aumentaram os casos de gripe no Paraná e as escolas adiaram o início das aulas, uma empresária do segmento de acessórios viu despencar o movimento nas lojas que possui em três shoppings de Curitiba. Enviou e-mail para as 2,7 mil clientes cadastradas informando que as peças chegariam da maneira que elas quisessem. Os resultados começaram a aparecer e ela não teve dúvidas, partiu para a venda de porta em porta e percebeu que dificilmente a cliente não compra nada quando é visitada em casa.