Está na Exame

A edição de 23/2 da Exame tem uma nota a respeito do despertar dos estudantes para as oportunidades que se abrirão em razão da Olimpíada e a Copa do Mundo no Brasil. Além do boom imobiliário, o país carece de altos investimentos em infraestrutura, o que fará abrir muitas portas para engenheiros civis. Está escrito.
A nota ruim que não está na notícia é que o Brasil está atrasado em 2 anos no cronograma em razão da politicagem e má gestão. Por conta disso, os custos dos estádios serão muito superiores e a pressa vai produzir muitas ações improvisadas. Este é o meu Brasil.

Na prática são piores

Pesquisa realizada, em 2009, pela Revista Exame em parceria com o Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente - IBRC, aponta as melhores e as piores empresas no quesito atendimento ao consumidor. Em geral, é falso o discurso inflamado de executivos em favor do melhor atendimento ao cliente, satisfação total etc. Há uma distância enorme entre o que as empresas divulgam e o que realmente praticam. Noventa e oito por cento das empresas consultadas alegam possuir estrutura de atendimento eficaz, porém, quando o serviço foi testado, só 48% delas respeitaram as leis de defesa do consumidor. É fato!