Você sabe exatamente o que seus clientes querem?

Essa é uma questão que vale pontos no sucesso de seu empreendimento. Entender a necessidade e os desejos de seus consumidores, principalmente, sobre o que eles esperam de sua loja virtual pode te surpreender e direcionar seu e-commerce para uma caminhada promissora.

Foi exatamente o que mostrou uma pesquisa desenvolvida nos EUA, pelo Boston Consulting Group. O estudo revelou que os consumidores virtuais preferem comprar com frete grátis a receber a mercadoria comprada no mesmo dia!

Isso mesmo! A pesquisa referente aos fatores que mais estimulam as compras no e-commerce destacou que 74% dos entrevistados são motivados a comprar pelo frete grátis, enquanto apenas 9% consideram a entrega no mesmo dia uma condição imperdível de compra.

É em situações como esta, que destacamos a importância de manter-se atento às características e peculiaridades de seu público consumidor, pois eles estão mais exigentes, sim, mas apresentam exatamente o que querem. Basta a sua loja virtual adaptar-se para satisfazê-los.

Felipe Martins - administradores.com

A guerra das embalagens

Que as embalagens são importantes canais de comunicação no ponto de venda, isso já não é discussão. É fato!

Há algum tempo, as grandes marcas que conservaram intactas a comunicação em suas embalagens decidiram que elas podem e devem sofrer alterações de acordo com a sazonalidade.

Enquanto a Coca Cola lança as latas com as cores da Bandeira do Brasil para comemorar a Copa das Confederações, a cerveja Itaipava, do Grupo Petrópolis, lança uma lata da cerveja em homenagem à realização da Fórmula Indy em São Paulo. Foram produzidas 18 milhões de latas da Itaipava alusivas ao evento, que acontece neste domingo (5/5). As latas, que trazem a figura de um piloto junto com uma bandeira quadriculada, além do logotipo oficial da Indy, serão distribuídas em São Paulo e no Rio de Janeiro.

Cachaça 51 faz placement no seriado "The Big Bang Theory"

Merchandising editorial ou product placement. Esta foi a ação da Cia. Müller de Bebidas no episódio 21 da sexta temporada da série americana The Big Bang.

Após o reconhecimento da marca cachaça, empresas como a Cia. Müller de Bebidas estão investindo alto para expor seus produtos no mercado norte-americano.

A ação ocorreu no episódio 21 da sexta temporada, em que a garrafa da Cachaça 51, tipo exportação, aparece em três diferentes cenas na cozinha da personagem Penny.

O episódio inédito foi transmitido dia 25 de abril nos Estados Unidos pela CBS, com audiência de 15,05 milhões de norte-americanos. Seu maior concorrente por audiência na TV norte-americana, “Two And A Half Men”, ficou com 11,8 milhões no mesmo dia.

No Brasil, o episódio foi veiculado dia 30 de abril, às 21h30, pela Warner Channel. A série também é transmitida no país pelo SBT.

Fonte: Exame.com

Neuromarketing: o cérebro estimulado a consumir

O cérebro humano nos prega peças constantemente. Exemplo: desenhe dois círculos iguais e, no primeiro, insira um triângulo equilátero. No segundo círculo, coloque o triângulo do lado de fora, como se o círculo estivesse inserido no triângulo. A maioria das pessoas, nesta situação, dirá que o segundo círculo, englobado pelo triângulo, é o círculo maior. No entanto, esta é a resposta errada, porque os dois círculos são iguais. Isto ocorre porque um dos primeiros vieses a que o processamento cerebral está submetido é o “viés de comparação”, ou seja, tudo para o cérebro é relativo, ele compara, vasculha semelhanças, diferenças e, como no exemplo anterior, nem sempre acerta.

Baseando-se neste principio e em outros fenômenos biológicos que desencadeiam estímulos positivos (que reforçam uma recompensa ou prazer), os experts em  marketing

(neuromarketing) se utilizam de estratégias pouco intuitivas e bastante eficazes para “enganar” o cérebro humano. Em última análise, o objetivo é estimular a “compra” de algum produto.
E, para isso, nenhum órgão dos sentidos é poupado! Por exemplo:

Estímulos visuais. Não é à toa que o logotipo de várias cadeias grandes de fast food têm as cores vermelho e amarelo, sabidamente tons que estimulam os centros de fome hipotalâmicos.

Estímulos olfativos. O cheiro padronizado é também outro artifício utilizado por cadeias de fast food e até clínicas de estética. Toda vez que o indivíduo vai a um destes ambientes com odor customizado, o cérebro associa a experiência anterior, trazendo do hipocampo a memória olfativa correspondente àquela experiência. E isto, no final, reforça a “compra”.

Estímulos sonoros. Grandes indústrias de automóveis têm unidades especificas para elaborar todos os sons que um carro de luxo pode emitir, desde o barulho da seta até a voz do GPS interno. Estes sons são cuidadosamente escolhidos para que, novamente, a experiência sonora associada à compra seja mais um estímulo que vai reforçar os aspectos positivos da compra.

Estímulos gustativos. Quem nunca almoçou em um restaurante, comendo a mesma quantidade usual de comida e, após a refeição, continuou sentindo fome, ou vontade de comer mais? Este é o papel dos realçadores de sabor, como o glutamato, que “enganam” o centro de saciedade no cérebro, estimulando o apetite.

Estimulo tátil. Os cinemas com realidade 4D, onde você sente a água caindo em seu rosto ou percebe o banco tremer, são exemplos de realidade virtual em que todos os sentidos, inclusive o tátil (tato epicritico e sensibilidade vibratória), são colocados a prova para reforçar a qualidade da experiência. E, sinceramente, não fossem eles, a experiência não seria tão boa assim.

Algumas das questões discutidas acima podem ser, em parte, explicadas do ponto de vista neuroquímico e, neste sentido, a dopamina parece ser uma das principais substâncias envolvidas. A dopamina é um neurotransmissor liberado em situações de prazer e recompensa, reforçando aquela experiência e associando-a ao “bem estar”. Assim, é natural que o cérebro humano se sinta atraído para repetir as mesmas experiências prazerosas toda vez que tem chance.

Mas existem as situações de anormalidade, como os indivíduos com patologias de controle do impulso e que são os mais suscetíveis a propaganda “inteligente” que encontramos a nossa volta. São os chamados compradores compulsivos. Estas pessoas não conseguem inibir o impulso de comprar e são presas fáceis das táticas de neuromarketing.

Embora a dopamina seja um dos principais neurotransmissores envolvidos nesta situação, outras substâncias como glutamato e opioides endógenos também participam deste processo. As áreas cerebrais mais comumente envolvidas são o córtex orbitofrontal, estriado ventral e giro do cíngulo.
No final das contas, cabe a cada um de nos tentar driblar as armadilhas “montadas” pelo nosso próprio cérebro e não achar que só porque um sapato de R$1.200,00 está com 50% de desconto, significa necessariamente uma boa compra. Afinal, R$ 600,00 ainda é um sapato bem caro, não?

Fonte: Webinsider - Por André Felício

Marketing Verde: consciência ou estratégia?

A postura ética e consciente de uma empresa ou indivíduo, desperta o interesse mais significante com relação às suas responsabilidade sociais e ambientais, contribuindo dessa forma com a preservação e sustentabilidade do ecossistema mundial. Sendo este fator um aliado importante no mercado, o marketing verde surge como mecanismo de apoio e condizente com as práticas ambientalmente corretas, indagando medidas de controle mais precisas

Gradativamente as pessoas vão tomando consciência de seu papel na sociedade e exigem que as empresas também se posicionem em relação à responsabilidade social que cada uma deveria ter diante dos grandes impactos ambientais negativos consequentes da grande evolução que as atividades produtivas e mercadológicas obtiveram após a Revolução Industrial.

No âmbito atual todos os dias surgem novas formas de agregar valor aos produtos de forma que conquistem mais clientes, estes que tem suas preferências cada vez mais mutáveis, o que exige das empresas terem cada dia maiores inovações na sua produção e comercialização atendendo aos mais diversos gostos. Aliado a tal perspectiva surge de maneira forte o apelo à sustentabilidade, partindo dos governos, de grupos envolvidos com meio ambiente e principalmente do consumidor, este, que cada dia está mais consciente e mais exigente, demandando das empresas não só produtos que satisfaçam suas necessidades mas que o façam com responsabilidade ambiental e que portanto minimizem significativamente os impactos que causam sobre o meio ambiente.

As empresas vêm abraçando este panorama de forma que estão empregando atitudes sustentáveis em seus processos e utilizam desta ação para se propagarem na mídia como empresas "verdes", construindo (e vendendo) uma imagem ecologicamente correta de si mesmas resultando no ganho de mais espaço no mercado a partir do momento que atraem uma nova classe de consumidores: os consumidores sustentáveis.

A partir de então surge expressivamente uma critica ao modelo supostamente adotado pelas empresas já que os produtos verdes tem seus preços superiores ao dos produtos comuns, causando uma incerteza em relação a mensagem que a empresa quer transmitir, uma vez que desestimula os consumidores sensíveis a preço a consumirem tal produto. Mas por que estes preços são elevados se com a produção ecológica há uma minimização dos custos de produção decorrentes da diminuição de desperdícios, utilização de materiais muitas vezes recicláveis, entre outras ações?

O preço repassado para os clientes só mostra o quanto algumas empresas empregaram a "atitude verde" apenas para atrair novos consumidores e não para estimular o consumo sustentável para "salvar o planeta". Um grande impulsionador do desenvolvimento de produtos verdes foi a exportação, uma vez que em diversos países produtos estrangeiros precisam aderir a um padrão de qualidade baseado em características sustentáveis, para poderem ser comercializados nos mesmos.

No entanto existem várias empresas que percebem a importância de sua aplicabilidade no contexto atual e realmente adotaram a sustentabilidade em seus procedimentos, grandes festivais como o Rock in Rio e o SWU foram pensados para transformar a mente dos que deles participam. O primeiro, recebendo o selo 100R de sustentabilidade (selo internacional que atesta emissão zero de carbono e 100% reciclagem) e o segundo, tendo como tema principal a conscientização pela sustentabilidade, o que se considera uma atitude nobre por parte de seus idealizadores.

Fonte: administradores.com

O velho e irreparável Brasil

Como diria meu saudoso pai, "o Brasil não se emenda".
É por essas e outras que jamais concordarei com o desgastado slogan do Governo Federal: "Brasil, um país de todos".
Claro, é de todos os ricos e abastados, e dos desmandos e corrupções dos políticos e da impunidade.
Após milhares de pessoas e empresas serem invadidas por hackers e perderem mais do que apenas valores financeiros, sem que as autoridades se sensibilizassem para os crimes digitais, bastou uma atriz global ver sua nudez invadida e divulgada na Web para o governo, de forma muito rápida, criar a Lei Carolina Dieckmann, para punir invasão de computadores, roubo de senhas e conteúdo de e-mails.

A nova lei fez algumas alterações no artigo 154 do Código Penal Brasileiro que focava apenas violações de segredos corporativos. Agora, a legislação pune criminosos que invadirem computadores, tirem sites do ar ou ainda adulterem cartões de crédito ou débito. A sentença de prisão pode ser de três meses a dois anos.

E tem mais, se houver qualquer tipo de divulgação, comercialização ou envio de informações obtidas em invasões, como conversas privadas, segredos industriais e dados sigilosos, a pena pode ser elevada de um a dois terços.

Carolina Dieckman teve mais de 30 fotos pessoais publicadas na internet em maio de 2012 e  ainda recebeu ameaças de extorsão de R$ 10 mil para não ter as fotos publicadas.

Não questiono aqui a importância da lei, mas a velocidade com que as autoridades a criaram e a aprovaram. Nos dá a entender que pesa mais o perigo de publicação do bonito corpinho da atriz que o direito a discrição de pessoas física e jurídica.

Quem me dera, um dia, o Brasil alcance essa agilidade para resolver os problemas na Educação, Segurança e Saúde.

Termina casamento entre Bombril e Olivetto

Após mais de 30 anos, chega ao fim a parceria da Bombril com Washington Olivetto. Ao lado de Petit, o publicitário foi responsável pela criação do “Garoto Bombril” em 1978, com o ator Carlos Moreno, que acabou indo parar nas páginas do Guinness Book como o garoto-propaganda de maior tempo de permanência no ar ao longo dos anos, a partir do décimo sexto ano de execução e mais de 340 filmes.

Desde 2011, a Bombril iniciou seu processo de rejuvenescimento com a estratégia de Valorização da Mulher e a DPZ ganhou a concorrência na época com a Campanha Mulheres Evoluídas.
De acordo com a agência, foram mais de 28 milhões de comentários em redes sociais e, pela primeira vez no país, homens tentaram tirar uma Campanha do ar com mais de 400 reclamações no Conar, sem sucesso.
Desde então, a Bombril vem colhendo frutos com grande penetração e aumento de vendas entre as mulheres mais jovens, que vem movimentando esta nova classe média brasileira, chegando no ano de 2012 a crescer 16% enquanto o setor cresceu apenas 3,5%.
E com todo este sucesso, a nova Campanha Mulheres Evoluídas retornará à mídia já a partir da próxima semana e permanecerá até o final do ano com a DPZ, que assumirá com exclusividade a conta da Bombril.

Fonte: Portal Exame.com, 28/3/2013.

Marcas famosas podem desaparecer em 2013

Problemas financeiros, crise de imagem ou uma maré nada favorável são alguns dos fatores que podem riscar certas marcas das prateleiras em 2013.

Entre os nomes de destaque que figuram na seleção da publicação Business Insider estão Avon, Hotmail, Herbalife e Research in Motion. Confira a a lista completa
de quem está quase finado - e os motivos da crise.
Fonte: portal Exame.com, 28/3/2013 - Mirela Portugal.

Fone de ouvido lê cérebro e toca música de acordo com humor

Como se já não bastasse o tênis que conversa com seu dono, a tecnologia continua nos surpreendendo.

Leia abaixo um artigo publicado hoje no portal Inteligemcia.com.

Pra que perder tempo montando uma lista de músicas de sua preferência? Isso pode estar com os dias contados. Um fone de ouvido revolucionário promete “ler” seu cérebro e tocar músicas de acordo com seu humor.

Desenvolvido pela Neurowear, os fones de ouvido possuem um eletroencefalograma saliente (EEG) que verifica padrões cerebrais para combinar uma canção com o humor de uma pessoa.

Quando conectado a um iPhone, o aplicativo do fone de ouvido – intitulado Mico – abre e detecta o estado da mente do usuário para escolher uma canção que combine com o humor, tudo de acordo com o banco de dados da Neurowear.

O aparelhinho também exibe que tipo de canção está tocando por meio de luzes e símbolos, como “Zzz” se o usuário está com sono.

Os fabricantes, como bem ressalta o Mashable, esqueceram que talvez você não queira ouvir músicas de acordo com o seu humor. Se você está em depressão, por exemplo, pode não querer mais música triste nos ouvidos.

Mas o Mico ainda é um protótipo. A novidade foi anunciada na SXSW. Seu inventor acredito que o aparelho estará no mercado num “futuro próximo”.

Confira o http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=JyiXQgj_Nfk#t=0s">vídeo

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Heróis patrocinados por marcas famosas????

Imagine se um dia o capitalismo chegasse a tal ponto, onde as grandes marcas resolvessem patrocinar até mesmo os super-heróis. Como isso influenciaria as suas imagens? Veja alguns personagens e o resultado dessa ideia.

Fonte: Brainstorm9